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Reservierungsmitarbeiter m/w

Luzern - LU - 6002

Reservierungsmitarbeiter m/w

Das sollten Sie mitbringen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Fidelio Suite 8 wünschenswert
- Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie in gängigen PC-Anwendungen
- Wünschenswert sind erste Kenntnisse in gängigen Systemen (z.B. Channel Manager, IDEAS etc.)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsvermögen und Kreativität
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Das zeichnet den Job aus:
- Annahme und Eingabe von Zimmerreservierungen
- Überprüfung der täglichen Reservierungen
- Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen, insbesondere Front Office und Bankettverkauf
- Entgegennahme von Tischreservierungen
- Aktiver Zimmerverkauf
- Aufnahme und umgehende Behandlung von Gästewünschen und Reklamationen
- Jederzeit höfliche, freundliche und hilfsbereite Beratung der Gäste
- Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Reservierungs- und Qualitätsstandards
- Ausstellung von Depositrechnungen
- Sorgfältige Pflege der Kundendateien in Fidelio Suite 8 und dem CRM-Tool (Serenata)
Visit : 24
Stellenangebot Details
Arbeitsort 6003 Luzern
Fachbereiche Beratung, BildungFreizeit, Kultur, Sport, ReisenGastgewerbe, HotelerieGewerbe, Handwerk
Organisationsbereiche Ausführung, Produktion
Funktionen
Ausbildung
Anstellungsart
Arbeitspensum 60%
Stellenantritt 15.11.2018
Stellenanbieter
Hotel Flora Luzern AG


Seidenhofstrasse 5
6003 Luzern

Kontaktdaten

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FNP
1546436133