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Kundenberater Inbound (m/w) Disposition und Pikettservices

Zürich - ZH - 8005

Kundenberater Inbound (m/w) Disposition und Pikettservices

Ihre Aufgaben
Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten gemäss Kundeninstruktion
Weitergabe von kundenspezifischen Informationen
Hohe Kompetenz und Flexibilität, sodass Anrufer die stellvertretende Beantwortung nicht bemerken
Weiterverbinden von Anrufen an die korrekte Zielperson oder Abteilung je nach Anliegen
Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen für diverse Kundensegmente
Qualifizierung und Weitergabe von Störungsmeldungen gemäss Eskalationsplan
Überwachung der Störungsmeldungen bis zum Abschluss
Zwischenbericht oder Vollzugsmeldung an den Kunden
Entgegennahme und Bearbeitung von Mutationsanfragen sowie allgemeine Büroarbeiten

Ihr Profil
Sie zeichnen sich aus, durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und sind sprachgewandt
Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, mit einer technischen Affinität, sowie eine exakte und strukturierte Arbeitsweise
Fliessendes und akzentfreies (CH) - Deutsch und Französisch sind zwingend, Englischkenntnisse von Vorteil
Sie haben bereits Erfahrung im Kundenkontakt
Sie bieten gute Umgangsformen, hohe Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Flexibilität
Sie verfügen über die Bereitschaft zur regelmässigen Spät - und Wochenendarbeit

Unser Angebot
Arbeitsplatz an einer zentralen Lage mit guter Verkehrsanbindung
Eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Tätigkeit
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
Wir berücksichtigen bei den Arbeitszeiten, wenn immer möglich, die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Mitarbeiter, es werden verschiedene Arbeitsmodelle angeboten
Befristete Anstellung während der Wintermonate möglich
Der Grundlohn kann durch Zusatzverdienste aufgebessert werden
Nach erfolgter Ausbildung bieten wir auch Arbeit im Home Office an
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Stellenangebot Details
Arbeitsort 9500 Wil SG
Fachbereiche
Organisationsbereiche
Funktionen
Ausbildung
Anstellungsart
Arbeitspensum 50% - 100%
Stellenantritt 28.01.2019
Stellenanbieter
Eurojob Ost AG

Carroccio Saverio
Zürcherstrasse 2
9500 Zürich

Kontaktdaten

Carroccio Saverio
carroccio@eurojob.ch
+41719138080

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